发布日期：2025-12-25 微言 | 拆掉“会话语的围墙”，让AI客服真实管事于东说念主

“东说念主工客服”“转东说念主工”“东说念主工”……本应为糜费者排纷解难的AI客服，如今在不少平台却成了机械复读、风马牛不干系的“智能成列”，在用户寻求真东说念主匡助时，化身层层关卡、处处设障的“数字迷宫”。AI客服异化为“会话语的围墙”，折射部分企业追求降本增效，实则“降质减服”。时刻改进的落脚点应是管事于东说念主，而非辞让东说念主。 这说念“会话语的围墙”，源于企业曲解的价值排序与生意悉数。一些企业将客服隧说念视为需压缩的资本中心，管事商的倾销话术直击痛点：“首月299元、包年6999元”查看更多